En Syllabo nos tomamos la privacidad en serio. Esta Política describe qué información recolectamos, cómo la usamos, con quiénes la compartimos, y los derechos que tenés sobre tus datos.
Esta Política aplica al sitio syllabo.io y a todos los servicios provistos por Rootdev bajo la marca Syllabo.
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de datos es Rootdev, sociedad establecida en David, provincia de Chiriquí, República de Panamá. Operamos la plataforma educativa Syllabo. Para consultas relacionadas con privacidad escribinos a hello@syllabo.io.
2. Información que recolectamos
2.1. Información que vos nos proporcionás
- Datos de cuenta: nombre, email, institución, rol (docente / admin), contraseña hasheada.
- Información de pago: datos procesados por nuestros proveedores de pago (no almacenamos números de tarjeta completos).
- Contenido pedagógico: planificaciones, prompts, archivos de referencia que subís para generar contenido.
2.2. Información generada automáticamente
- Datos de uso: features utilizados, frecuencia, métricas de generación, logs técnicos para debugging y facturación.
- Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP (para seguridad y prevención de fraude).
- Cookies y tecnologías similares: para autenticación, preferencias y analítica básica.
3. Cómo usamos tu información
- Proveer y operar el Servicio.
- Procesar pagos y facturación.
- Mejorar la calidad de las generaciones y la experiencia de usuario.
- Detectar y prevenir fraude, abuso y violaciones a los Términos.
- Enviar comunicaciones transaccionales (recibos, notificaciones de cuenta).
- Enviar comunicaciones de marketing solo con tu consentimiento (podés desuscribirte).
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Importante: por defecto NO usamos tu contenido pedagógico para entrenar modelos de IA propios o de terceros. Si en el futuro ofrecemos esa opción, será siempre bajo consentimiento explícito y opt-in.
4. Terceros con quienes compartimos información
Para operar el Servicio trabajamos con proveedores especializados que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones. Estos proveedores acceden únicamente a los datos estrictamente necesarios para cumplir su función y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
Las categorías de proveedores que utilizamos incluyen:
- Proveedores de modelos de IA: para procesar las generaciones de texto, imagen y audio que solicitan los usuarios.
- Infraestructura cloud y bases de datos: para alojar y persistir la aplicación, autenticar usuarios y almacenar contenido generado.
- Procesadores de pago: para gestionar suscripciones, recargas y emitir recibos. No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros sistemas.
- Proveedores de comunicación y email transaccional: para enviar notificaciones de cuenta, recibos y mensajes operativos.
- Herramientas de analítica y observabilidad: para monitorear performance, detectar errores y entender métricas agregadas de uso (sin perfilar usuarios individuales con fines comerciales).
No vendemos tus datos personales a terceros. No compartimos información con anunciantes ni con redes publicitarias.
Si necesitás conocer los proveedores específicos con los que trabajamos en un momento dado, podés solicitarlo escribiendo a hello@syllabo.io.
5. Datos de estudiantes y menores
Syllabo es una herramienta para docentes. Cuando un docente sube información sobre estudiantes (calificaciones, evaluaciones, ejemplos de trabajo), esa información:
- Se procesa únicamente para generar el material solicitado por el docente.
- No se utiliza para crear perfiles de los estudiantes ni para fines comerciales.
- Es responsabilidad del docente / institución obtener los consentimientos requeridos por la legislación local aplicable.
Si tenés menos de 13 años, no podés crear una cuenta en Syllabo por tu cuenta. El acceso debe ser gestionado por una institución educativa con consentimiento parental documentado.
6. Transferencias internacionales
Syllabo opera con infraestructura cloud distribuida globalmente. Esto implica que tu información puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados fuera de Panamá, sujeta a estándares comerciales de protección equivalentes a los aplicables localmente.
Al usar el Servicio consentís este tratamiento internacional. Trabajamos solo con proveedores que ofrecen garantías de seguridad reconocidas en la industria.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, tenés derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre vos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Eliminar tu cuenta y los datos asociados (con las limitaciones legales aplicables).
- Exportar tu contenido en un formato portable.
- Oponerte al procesamiento con fines de marketing.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar el procesamiento previo basado en consentimiento).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hello@syllabo.io. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Retención de datos
- Datos de cuenta activa: mientras tu cuenta esté activa.
- Cuenta cancelada: 90 días tras la cancelación, luego se eliminan o anonimizan (datos contables y fiscales pueden retenerse el plazo legal exigido en Panamá).
- Logs técnicos: 12 meses máximo para fines de debugging, fraude y auditoría.
- Generaciones y materiales: persisten mientras tu cuenta esté activa; se eliminan tras los 90 días post-cancelación.
9. Cookies
Usamos cookies técnicas para:
- Mantener tu sesión iniciada.
- Recordar preferencias (idioma, plan seleccionado).
- Métricas básicas de uso del sitio (páginas visitadas, tiempo en página).
Podés deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador, pero algunas funcionalidades del Servicio podrían no operar correctamente.
10. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad razonables incluyendo:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS).
- Cifrado en reposo de datos sensibles.
- Controles de acceso basados en roles.
- Auditorías de seguridad periódicas.
Ninguna medida garantiza seguridad absoluta. Si detectás un incidente o vulnerabilidad, reportalo a hello@syllabo.io.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Los cambios materiales serán notificados por email y/o mediante aviso en la Plataforma con al menos 14 días de antelación. La fecha de vigencia en la cabecera indica la versión actual.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercer tus derechos escribinos a hello@syllabo.io.
Empresa operadora: Rootdev, David, Chiriquí, República de Panamá.